Wil je (een deel van) je bestelling retourneren?
Dat kan GRATIS (voor onze Nederlandse klanten) binnen 30 dagen.
Wij stellen het op prijs als je hoeslakens, lakens en dekbedovertrekken niet uit de verpakking haalt. Twijfel je over de maat? Neem dan contact met ons op voordat je de verpakking opent. Een badjas mag natuurlijk wel gepast worden en je mag ook aan een hoofdkussen voelen, maar het mag niet gebruikt worden. De herroepingsperiode is dus geen proef- of testperiode (bijvoorbeeld wanneer je het hoofdkussen te zacht vindt of het dekbed niet warm genoeg).
Een artikel terugsturen?
Dit stappenplan is geen vereiste voor de uitoefening van het herroepingsrecht.
Vraag hier je retourlabel aan
STAP 1
Vul de gevraagde gegevens in of klik binnen 30 dagen na levering op de link in de Track & Trace e-mail om een retourlabel aan te vragen. Je kunt ook binnen 30 dagen na levering contact met ons opnemen door HIER te klikken en aan te geven wat je wilt retourneren (vermeld hierbij het ORDERNUMMER).
STAP 2
- Voor onze Nederlandse klanten
Je ontvangt van ons een link waarmee je gratis een retourlabel kunt aanmaken. Heb je geen printer? Geen probleem. Nadat je het label op je computer of telefoon aangemaakt hebt, maak je hier een foto of screenshot van. Toon het label op je telefoon bij een PostNL punt. Zij scannen het en printen een verzendlabel voor je. Zorg dat er geen oude labels meer op de doos zitten. - Voor onze Belgische en Duitse klanten
Je ontvangt van ons een link waarmee je een retourlabel kunt printen. Dit label kost €6,95. Je kunt er ook voor kiezen om het pakket op een andere wijze te retourneren. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening, tenzij het gaat om een klacht of een verkeerd geleverd artikel (geef dit aan in je e-mail). - Voor klanten uit Frankrijk, Italië, Oostenrijk en Spanje
Je ontvangt van ons een link waarmee je een retourlabel kunt printen. Dit label kost €15,00. Je kunt er ook voor kiezen om het pakket op een andere wijze te retourneren. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening, tenzij het gaat om een klacht of een verkeerd geleverd artikel (geef dit aan in je e-mail).
STAP 3
Geef het pakket af bij een PostNL punt. Klik hier om een PostNL locatie in de buurt te vinden.
STAP 4
Zodra wij het artikel in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Je ontvangt alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten bij een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaard levering), binnen 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen.
Let op: komt het uiteindelijke aankoopbedrag na (gedeeltelijke) retouren onder €20,–, dan brengen wij alsnog €4,95 verzendkosten in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, zonder extra kosten. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden (afhankelijk van wat eerst plaatsvindt). Je dient de goederen uiterlijk 30 dagen na het melden van de retour aan ons terug te sturen.
Ons retouradres
Binnenstadservice Maastricht
t.a.v. Linnenshop Retouren
Kotterweg 12
6222 NR Maastricht
Extra informatie
Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Linnenshop, Wycker Brugstraat 15, 6221EA Maastricht, klantenservice@linnenshop.nl, telefoon +31(0)43-3510041) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of email) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- Hoeslakens of moltons die die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn (met een levertijd van 4-6 weken).
- Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling/verpakking na de levering is verbroken of geopend zoals deodorants, hoofdkussens en dekbedden.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Een badjas mag natuurlijk wel gepast worden en je mag ook aan een hoofdkussen voelen. Het mag echter niet gebruikt worden. De herroepingsperiode is dus geen proef en/of testperiode (wanneer je bijvoorbeeld het hoofdkussen te zacht vindt of het dekbed niet warm genoeg).